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title: "Soporte"
description: "Soporte técnico y recursos de ayuda para las APIs"
url: "https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/support"
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**Portal del Desarrollador**

-   [APIs](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/apis)
-   [Comenzar](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/getting-started)
-   [Guías](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/guides)
-   [Soporte](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/support)

[FR](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/)|[EN](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/en)|**[ES](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es)**|[IT](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/it)|[PT](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/pt)|[NL](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/nl)|[DE](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/de)

## Soporte técnico

¿Necesita ayuda? Nuestro equipo está disponible para asistirle en sus integraciones.

## Documentación

[Ver guías →](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/guides)

## FAQ

[Ver FAQ ↓](#faq)

## Contacto

**Email** : [api-support@stef.com](mailto:api-support@stef.com)

## [FAQ](#faq)

¿Cómo obtengo mis credenciales de API?

Cree una cuenta en el portal y luego vaya a **[Mis aplicaciones](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/apps)** para crear una aplicación. Su **Secreto de aplicación** se muestra en la creación — cópielo y guárdelo en un lugar seguro. Una vez aprobada la aplicación, puede usarla en sus llamadas. Consulte la [guía de inicio](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/getting-started) para más detalles.

¿Cuál es la diferencia entre Sandbox y Producción?

El entorno **Sandbox** (`https://sandbox-api.stef.com`) está dedicado a pruebas — sin cuotas, datos ficticios. El entorno de **Producción** (`https://api.stef.com`) utiliza datos reales con las cuotas definidas en su plan de acceso.

Mi token ha expirado, ¿qué debo hacer?

Los tokens OAuth 2.0 expiran después de 1 hora. Solicite un nuevo token a través del endpoint `/oauth2/token`. Recomendamos implementar un mecanismo de renovación automática (refresh token). Consulte la [guía de autenticación](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/getting-started/authentication).

Error 429 — Demasiadas solicitudes

Ha alcanzado el límite de solicitudes de su plan. Verifique los encabezados `X-RateLimit-Remaining` y `Retry-After` en la respuesta e implemente un backoff exponencial. Consulte las [buenas prácticas](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/guides/best-practices) para la gestión de la limitación de velocidad.

¿Cómo probar una API sin escribir código?

Cada API dispone de un modo **Try it** en su página de documentación en este portal. También puede exportar la especificación OpenAPI e importarla en [Insomnia](https://insomnia.rest/) o Postman mediante el botón dedicado.

#### [APIs](#apis)

-   [Catálogo de APIs](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/apis)
-   [Guía de inicio](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/getting-started)

#### [Desarrolladores](#desarrolladores)

-   [Documentación](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/guides)
-   [Buenas prácticas](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/guides/best-practices)
-   [Portales](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/getting-started/instances)

#### [Soporte](#soporte)

-   [Soporte técnico](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es/support)

#### [Idiomas](#idiomas)

-   [Français](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/)
-   [English](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/en)
-   [Español](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/es)
-   [Italiano](https://api-portal-suitelogi-quaext.stef.com/it)
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